Necə üzv ola bilərəm?

Siz Onivias.com saytında "QEYD OL" linkinə klikləyərək, üzvlük formasını dolduraraq və sonra "QEYD OL" düyməsini sıxmaqla üzv ola və dərhal alış-verişə başlaya bilərsiniz. Saytımıza üzv olmaq üçün heç bir ödəniş tələb olunmur.

Niyə üzv olmalıyam?

Onivias.com üzvləri bir çox üstünlüklərdən faydalanır:

• Bəyəndiyiniz məhsulları istədiyiniz xüsusiyyətlərə uyğun olaraq sürətlə süzüb səbətinizə əlavə edə bilərsiniz.
• Sifarişlərinizin vəziyyəti haqqında məlumat ala bilərsiniz.
• Kampaniyalarımız və ya promosyonlarımızdan xəbərdar ola bilərsiniz.
• Hesabınıza daxil olduğunuz zaman yalnız sizin üçün hazırlanmış kampaniyaları görə bilərsiniz.

Üzv olmadan alış-veriş edə bilərəmmi?

Üzv olmadan Onivias.com-da alış-veriş edə bilərsiniz. "Sifariş sorğusu" bölməsində qeydiyyatdan keçmədən sifarişlərinizi izləyə bilərsiniz.

 Üzvlük məlumatımı necə yeniləyə bilərəm?

Üzvlük məlumatınızı Hesabım > Profilim bölməsindən yeniləyə bilərsiniz.

Üzvlük üstünlüklərindən necə faydalana bilərəm?

Sadəcə istifadəçi adı və şifrənizlə Onivias.com saytına daxil olun. Bu, Onivias.com-un yalnız üzvlərinə təklif etdiyi üstünlüklərdən yararlanmağa imkan verəcək:

• Yeni məhsullar haqqında ilk siz xəbərdar olun
• Ən sərfəli kampaniyalarımızdan yararlanın
• Fərdi endirimlərdən yararlanın

Parolumu unutdum, nə etməliyəm?

Əgər parolunuzu unutmusunuzsa, sadəcə olaraq, üzv giriş bölməsində "ŞİFRƏMİ UNUTMUŞAM" linkinə klikləyin və növbəti səhifədəki xanaya qeydiyyatdan keçərkən göstərdiyiniz e-poçt ünvanını daxil edin. Şifrənizi dəyişdirə bilməniz üçün e-poçt ünvanınıza bir keçid göndəriləcək. Linkə klikləməklə yeni parol yarada bilərsiniz. Təhlükəsizliyiniz üçün bu link 30 dəqiqə aktiv olacaq. Əgər 30 dəqiqə ərzində parolunuzu yaratmamısınızsa, yenidən "ŞİFRƏMİ UNUTMUŞAM" xanasına klikləməlisiniz.

Artıq qeydiyyatdan keçdiyim e-poçt ünvanından istifadə etmirəm. Mən nə etməliyəm?

Üzvlük məlumatlarınızı dəyişdirmək üçün Onivias.com- a e-poçt göndərə və ya WhatsApp vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Müştəri xidməti WhatsApp nömrəmiz: 05385790738

Şəxsi məlumatlarım qorunurmu?

Onivias.com -da qeydiyyatdan keçərkən və alış-veriş edərkən təqdim etdiyiniz şəxsi məlumatlar 6698 saylı Fərdi Məlumatların Qorunması Qanununa (“KVKK”) uyğun olaraq, emal məqsədinə uyğun, məhdud və mütənasib şəkildə və emal tələb edən məqsəd çərçivəsində qeydə alınır, saxlanılır, qorunur və yenidən təşkil edilir. Bu cür şəxsi məlumatları tələb etmək üçün qanuni olaraq səlahiyyətli qurumlarla paylaşılır. KVKK-da və digər qanunlarda nəzərdə tutulmuş şərtlərlə üçüncü şəxslərə verilə bilər və KVKK-da göstərildiyi kimi başqa üsullarla işlənə bilər. Bundan əlavə, şəxsi məlumatlarınızın emalı ilə bağlı ətraflı qaydalar Onivias Üzvlük Müqaviləsi və Məxfilik Prinsiplərinə daxil edilmişdir. Mavi Üzvlük Müqaviləsi və Məxfilik Prinsiplərinin 5-ci maddəsində nəzərdə tutulan hüquqlarınızdan istifadə etmək üçün Onivias.com e-poçt ünvanı vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Sifarişimdə dəyişiklik edə bilərəmmi?

Sifarişinizə dəyişiklik edilə bilməz. Sifarişinizi aldıqdan sonra onu geri qaytarmaq və ya dəyişdirmək üçün bizə qaytara bilərsiniz.

Sifarişimin statusunu necə izləyə bilərəm?

Sifarişlərinizin vəziyyətini “MƏNİM HESABIM/SİFARİŞ DETALILARI” ekranından izləyə bilərsiniz .

Satınalmalarım üçün hansı ödəniş seçimlərindən istifadə edə bilərəm?

Sifarişlərinizi Kredit Kartı, Çatdırılmada Nəğd, Pul Sifarişi/EFT və alternativ ödəniş üsulları ilə ödəyə bilərsiniz.

Pul köçürmə/EFT yolu ilə ödəniş seçimindən necə istifadə edə bilərəm?

Ödəniş addımında siz ödəniş seçiminiz kimi Wire Transfer/EFT seçməlisiniz. " Ödəniş " düyməsini kliklədikdən sonra, lütfən, sifarişinizi 3 iş günü ərzində aldığınız e-poçtdakı müvafiq bank hesabına köçürün. Sifarişiniz ən qısa zamanda hazırlanaraq sizə göndəriləcək. 3 iş günü ərzində ödənilməmiş sifarişlər ləğv ediləcək.

Bank adları və IBAN nömrələri:

ZƏMANƏT TR720006200009400006634346

AKBANK TR************************

YAPI KREDİ TR************************

İŞ BANK TR *************************

FINANSBANK TR************************

Ödənişinizi tamamladıqdan sonra qəbzinizi Onivias.com ünvanına e-poçtla göndərməlisiniz. Sadəcə olaraq sifariş nömrənizi qəbzinizin təsvir bölməsinə daxil edin.

Sifarişimi almaq üçün nə qədər vaxt lazımdır?

Sifarişiniz ödənişiniz təsdiqləndikdən sonra orta hesabla 2-3 iş günü ərzində yükə çatdırılacaq. Məhsulun çatdırılmasında gecikmələr xüsusi günlərdə və həftələrdə, bayram günlərində və fövqəladə hallarda baş verə bilər.

Xaricdən sifariş verə bilərəm?

Siz həmçinin Onivias.com vasitəsilə xaricdən sifariş verə bilərsiniz.

Onlayn alış-verişdə təhlükəsizliyi necə təmin edirsiniz?

Onivias.com təhlükəsiz alış-veriş üçün 3D Secure təklif edir. 3D Secure / Verified by Visa və MasterCard / SecureCode xidmətləri sayəsində mövcud kart məlumatlarınız seçdiyiniz parol və şəxsi təhlükəsizlik ifadəsi ilə qorunur. Saytımız həmçinin kredit kartı təhlükəsizliyi üçün qlobal standart olan Thawte v3 256-bit SSL sertifikatına malikdir və kartdan istifadəni əlavə təhlükəsiz edir.

Hissə-hissə ödəmək üçün hansı kredit kartlarından istifadə edə bilərəm?

Saytımızda nağd alış-veriş üçün bütün yerli bankların kredit kartlarından istifadə edə bilərsiniz. Taksitli alışlar üçün məhsul səhifəsində və ya kredit kartı məlumatlarınızı daxil etdikdən sonra görünən ekranda ödəniş seçimləri vasitəsilə cari taksit seçimlərinə daxil ola bilərsiniz.

Endirim kodum var, onu necə istifadə edim?

Məhsullarınızı sifariş edərkən səbətinizə baxdığınız ekrana endirim kodunuzu daxil edib endirim kodunuzun məbləğinə bərabər endirimdən yararlana bilərsiniz.

Məsafəli satış müqaviləsi və ilkin məlumat forması nədir?

Bunlar, istehlakçının sifariş verməzdən əvvəl oxumalı və təsdiq etməli olduğu onlayn alış-veriş kimi məsafədən satışlarda istehlakçıları qorumaq üçün hazırlanmış qanuni mətnlərdir.

Sifarişimi necə ləğv edə bilərəm?

Sifarişinizi Onivias.com saytında yerləşdirdikdən sonra, "Hesabım" və ya "Sifarişlərim" bölməsində "Sifarişi ləğv et" düyməsini (əgər varsa) klikləməklə ləğvetmə sorğunuzu göndərə bilərsiniz. Əgər "Sifarişi ləğv et" düyməsini görmürsünüzsə, sifarişiniz qablaşdırılacaq və göndəriləcək. Sifarişinizi aldıqdan sonra 30 iş günü ərzində geri qaytara bilərsiniz.

Fakturalarım mənə necə çatdırılacaq?

Mavi, 28867 saylı Rəsmi Qəzetdə dərc edilən 1 yanvar 2016-cı il tarixində qüvvəyə minən 433 saylı Vergi Prosedurları Qanunu Ümumi Təbliğatına uyğun olaraq e-arxiv faktura sisteminə keçib. Bu səbəbdən, faktura bir həftə ərzində e-poçt ünvanınıza göndəriləcək. Siz "Sifarişlərim" in "Hesabım" bölməsində "Qaimə-fakturaya Bax" üzərinə klikləməklə fakturaya daxil ola bilərsiniz.

Sifarişimi ləğv etdim. Mən pulumu nə vaxt geri alacağam?

Ləğviniz tamamlandıqdan sonra 2-3 iş günü ərzində hesabınızda əks olunacaq.

Kartımı qeydiyyatdan keçirə və ya qeydiyyatdan keçmiş kartlarımla sifariş verə bilərəmmi?

Siz MasterPass seçimindən istifadə edərək Onivias.com saytında alış-veriş edə bilərsiniz. Kredit kartı məlumatlarınız mavi.com tərəfindən saxlanmır. MasterPass ödəniş infrastrukturunu təmin edir.

Hansı yük şirkəti ilə işləyirsiniz?

Məhsullarımızı Aras Cargo və ya PTT Cargo vasitəsilə çatdırırıq.

Çatdırılma haqqı nə qədərdir?

Göndərmə haqqı hər bir sifarişiniz üçün ödəniş mərhələsinə çatdığınız zaman seçdiyiniz göndərmə şirkətinə uyğun olaraq hesablanacaq.

Sifarişimin göndərilməsini necə izləyə bilərəm?

Sifarişinizi " MƏNİM HESABIM/SİFARİŞLƏRİM " bölməsində sifariş nömrənizin yanındakı izləmə linkinə klikləməklə izləyə bilərsiniz. Sifarişiniz kuryerə çatdırıldıqda SMS və e-poçt vasitəsilə də məlumatlandırılacaqsınız.

Mənim göndərişim nə vaxt gələcək?

Sifarişiniz Karqoya çatdırıldıqdan sonra yerləşdiyiniz yerdən asılı olaraq orta hesabla 2-5 iş günü ərzində çatdırılır.

Paket xarab oldu, onu almalıyam?

Siz zədələnmiş bağlamaları qəbul etməməli və kuryerə dəyən zərərin qeydini verməməlisiniz. Daha sonra sifarişinizlə bağlı müştəri xidmətləri komandamızla əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Mən geri dönüşümü necə edə bilərəm?

• "Sifarişlərim" səhifəsindən qaytarmaq istədiyiniz sifarişi seçin və qaytar/dəyişiklik düyməsini sıxın.
• Qaytarmaq/mübadilə etmək istədiyiniz məhsulu və ölçüsünü seçin və növbəti səhifədə görünəcək qaytarma kodunu qeyd edin.
• Hazırladığınız bağlamanı qaytarma kodu ilə birlikdə yük şirkətinə verin.

Qaytarma prosesi necə işləyir?

• Onivias.com saytındakı " Hesabım " bölməsində " Sifarişlərim " üzərinə klikləyin .
• Qaytarmaq istədiyiniz sifarişi seçin.
• " Geri/Mübadilə " düyməsini klikləməklə sorğunuzu yaradın.
• Geri qaytarılacaq məhsulu və geri qaytarılma səbəbini seçin.
• Ekranda görünən qaytarma kodunu qeyd edin.
• Siz 7 gün ərzində paketi göndərmə kodu ilə birlikdə göstərilən göndərmə şirkətinə qaytarmalısınız. Sadəcə olaraq, göndərmə şirkətinə qaytarılan göndərmə kodunu təqdim edin; ünvanınızı paylaşmağınızı gözləməyəcəklər. 7 gün ərzində kuryer şirkəti tərəfindən alınmayan geri qaytarma tələbləri ləğv ediləcək.
• Məhsulunuzu müqavilə bağladığımız yük şirkətimizlə pulsuz göndərə bilərsiniz.
• Paketinizi göndərdikdən sonra siz " Mənim Hesabım " -> " Mənim Qaytardıqlarım " bölməsində geri qaytarılmış paketinizin vəziyyətini izləyə bilərsiniz.
• Geri dönüşünüz anbarımıza çatdıqda, ilk növbədə Onivias.com müştəri nümayəndələri tərəfindən yoxlanılacaq və onun şərtlərə uyğun olub-olmadığı yoxlanılacaq.
• Qaytarma prosedurlarına uyğun gələn məhsullarınız yoxlanılacaq və təsdiqlənəcək.
• Bank prosedurlarına görə geri ödənişin hesabınızda əks olunması 7-15 iş günü çəkə bilər.