{"title":"ÜYELİK İLE LGİLİ SORULAR","description":"\u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eNasıl üye olabilirim?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cem\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.mavi.com\/\"\u003e\u003cstrong\u003eOnivias.com\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e’dan \u003cstrong\u003e“ÜYE OL”\u003c\/strong\u003e linkine tıklayarak üyelik formunu doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz. Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eNeden üye olmalıyım?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cem\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.mavi.com\/\"\u003e\u003cstrong\u003eOnivias.com\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e üyeleri birçok avantajdan faydalanıyor:\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul style=\"margin-top: 0cm; text-align: left;\" type=\"disc\"\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003eBeğendiğiniz ürünleri istediğiniz özelliklere göre hızlıca filtreleyip sepetinize ekleyebilirsiniz.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003eSiparişlerinizin durumu hakkında bilgi edinebilirsiniz.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003eKampanyalarımız veya promosyonlarımız hakkında haberdar olabilirsiniz.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003eHesabınıza giriş yaptığınızda sadece size özel hazırlanmış olan kampanyaları görebilirsiniz.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eÜye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.mavi.com\/\"\u003eOnivias.com'a \u003c\/a\u003e\u003c\/strong\u003eüye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişleri \"Sipariş sorgulama\" bölümünden takip edebilirsiniz.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003e \u003c\/strong\u003e\u003cstrong\u003eÜyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cem\u003eÜyelik bilgilerinizi Hesabım \u0026gt; Profilim kısmından güncelleyebilirsiniz\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eÜyelik avantajlarından nasıl yararlanabilirim?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cem\u003eKullanıcı adınız ve şifrenizle \u003ca href=\"https:\/\/www.mavi.com\/\"\u003e\u003cstrong\u003eOnivias.com\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e ‘a giriş yapmanız yeterli olacaktır. Böylece \u003cstrong\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.mavi.com\/\"\u003eOnivias.com\u003c\/a\u003e\u003c\/strong\u003e' un sadece üyelerine sağladığı avantajlardan yararlanabileceksiniz;\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul style=\"margin-top: 0cm; text-align: left;\" type=\"disc\"\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003eYeni ürünlerden ilk siz haberdar olun\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003eEn avantajlı kampanyalarımızdan yararlanın\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003eKişiye özel indirim fırsatından yararlanın\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eŞifremi unuttum ne yapmalıyım?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cem\u003eŞifrenizi unuttuysanız, üye girişi bölümünde bulunan \u003cstrong\u003e‘ŞİFREMİ UNUTTUM’\u003c\/strong\u003e linkine tıklayıp, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır. Şifrenizi değiştirebilmeniz için mail adresinize bir link gönderilecektir. Linke tıklayarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz. Güvenliğiniz açısından bu link 30 dakika süreyle aktif olacaktır. 30 dakika içinde şifre belirleme işlemini yapamadıysanız tekrar \u003cstrong\u003e‘ŞİFREMİ UNUTTUM’ \u003c\/strong\u003ekutucuğuna tıklamanız gerekmektedir.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eÜye olduğum e-posta adresini artık kullanmıyorum. Ne yapmalıyım?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cem\u003eÜyelik bilgilerinizi değiştirebilmek için \u003ca href=\"https:\/\/www.mavi.com\/\"\u003e\u003cstrong\u003eOnivias.com\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e ’a mail iletebilir veya whatsapp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri whatsapp iletişim numaramız : 05385790738\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eKişisel verilerim korunuyor mu?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cem\u003e\u003cspan style=\"font-size: 11.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: Aptos; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: TR; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.mavi.com\/\"\u003eOnivias.com\u003c\/a\u003e\u003c\/strong\u003e'com sitesine üye olurken ve alışveriş yaparken sağladığınız kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca işleme amacı ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde, işlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde kaydedilir, depolanır, muhafaza edilir, yeniden düzenlenir, hukuken bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşılır, KVKK’nın ve diğer kanunların öngördüğü koşullarda üçüncü kişilere aktarılabilir, devredilebilir ve KVKK’da sayılan diğer şekillerde işlenebilir. Ayrıca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı düzenlemeye Onivias Üyelik Sözleşmesi ve Gizlilik Prensiplerinde yer verilmiştir. Mavi Üyelik Sözleşmesi ve Gizlilik Prensipleri’nin 5. maddesinde yer alan haklarınızı kullanmak amacıyla bizimle \u003cstrong\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.mavi.com\/\"\u003eOnivias.com\u003c\/a\u003e\u003c\/strong\u003e  e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz\u003c\/span\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eSiparişimde değişiklik yapabilir miyim?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eSiparişinizin içerisinde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişiniz tarafınıza ulaştıktan sonra iade ve değişim talebi ile tarafımıza geri gönderebilirsiniz. \u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eSiparişimin durumunu nasıl takip edeceğim?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eSiparişlerinizin durumunu\u003cstrong\u003e \u003ca href=\"https:\/\/www.mavi.com\/my-account\/order-history\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003e“HESABIM\/SİPARİŞ DETAYI”\u003c\/a\u003e\u003c\/strong\u003e ekranından takip edebilirsiniz\u003cstrong\u003e.\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eAlışverişlerimde hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eSiparişlerinizin ödemesini, Kredi Kartı, Kapıda Ödeme, Havale\/EFT ve alternatif ödeme yöntemleri ile gerçekleştirebilirsiniz.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eHavale\/EFT ile ödeme seçeneğini nasıl kullanabilirim?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eÖdeme adımında ödeme seçeneği olarak Havale\/EFT seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. ''\u003cstrong\u003eÖdeme\u003c\/strong\u003e'' butonuna bastıktan sonra siparişinizin ödemesini size gönderilecek olan mailde bulunan ilgili banka hesabına 3 iş günü içerisinde yatırmanız durumunda siparişiniz en kısa sürede hazırlanacak ve tarafınıza gönderilecektir. 3 iş günü içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilmektedir.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eBanka isimleri ve IBAN numaraları:\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eGARANTİ         TR720006200009400006634346\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eAKBANK          TR************************\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eYAPI KREDİ      TR************************\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eİŞBANK            TR*************************\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eFİNANSBANK   TR************************\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eÖdemenizi gerçekleştirdikten sonra dekontunuzu \u003cstrong\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.mavi.com\/\"\u003eOnivias.com\u003c\/a\u003e \u003c\/strong\u003e adresine mail atmanız gerekmektedir. Dekontunuzun açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eSiparişim ne kadar sürede elime ulaşır?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eSiparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra ortalama 2-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Özel gün ve haftalar, resmi tatil dönemlerinde ve olağanüstü durumlarda, ürün teslimatlarında gecikmeler yaşanabilir.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eYurt dışından sipariş verebilir miyim?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eYurtdışından da \u003cstrong\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.mavi.com\/\"\u003eOnivias.com\u003c\/a\u003e '\u003c\/strong\u003ecom üzerinden sipariş oluşturabilirsiniz.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eOnline alışverişlerde güvenliği nasıl sağlıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.mavi.com\/\"\u003e\u003cstrong\u003eOnivias.com\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e 'da güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için, sitemizde 3D Secure uygulaması bulunmaktadır. 3D Secure \/ Verified by Visa ve MasterCard \/ SecureCode hizmetleri sayesinde mevcut kart bilgileriniz, sizin belirleyeceğiniz bir şifre ve kişisel güvenlik cümlesiyle korunmaktadır. Ayrıca sitemiz, dünya çapında kredi kartı güvenliği konusunda standart bir format olan Thawte v3 256 bit SSL sertifikası ile kart kullanımını ekstra güvenli hale getirmektedir.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eHangi kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirim?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eSitemizden yapacağınız peşin alışverişlerde tüm yurt içi bankaların kredi kartlarını kullanabilirsiniz. Taksitli alışverişlerde ise ürün sayfasında üzerinde bulunan ödeme seçeneklerinden ya da kredi kartı bilginlerinizi girdikten sonra çıkan ekrandan güncel taksit seçeneklerine ulaşabilirsiniz.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eİndirim kodum var nasıl kullanacağım?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eÜrünlerinizin siparişini oluştururken sepetinizi görüntülediğiniz ekranda sahip olduğunuz indirim kodunuzu girip, indirim kodunuzun tutarı kadar indirimden yararlanabilirsiniz.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eMesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu nedir?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eOnline alışveriş gibi uzaktan gerçekleştirilen satışlarda tüketiciyi koruma amaçlı düzenlenmiş ve tüketicinin siparişini oluşturmadan önce okuyup onaylaması gereken yasal metinlerdir.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eSiparişimi nasıl iptal edebilirim?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.mavi.com\/\"\u003e\u003cstrong\u003eOnivias.com\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e  'da siparişinizi oluşturduktan sonra, \u003cstrong\u003e Hesabım\u003c\/strong\u003e, Siparişlerim kısmından ilgili siparişine ait iptal butonu aktif ise tıklayarak iptal talebinizi iletebilirsiniz. Sipariş iptal et butonunu göremiyorsanız siparişiniz paketlenmiş olup kargoya sevk edilecektir. Dilerseniz siparişiniz tarafınıza ulaştıktan sonra 30 iş günü içerisinde iade olarak gönderebilirsiniz.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eFaturalarım bana nasıl ulaştırılacak?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e28867 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan 1 Ocak 2016 tarihinden itibaren geçerli Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği sıra no 433'e göre Mavi, e-arşiv fatura sistemine geçmiştir. Bu nedenle faturanız 1 hafta içerisinde e-mail adresinize gönderilecektir. Hesabım Siparişlerim \u003ca href=\"https:\/\/www.mavi.com\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003e\u003cstrong\u003ekısmından\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e Fatura görüntüle kısmına tıklayarak faturanıza ulaşabilirsiniz.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eSiparişimi iptal ettim. Ücret iadem ne zaman yapılır?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eİptal işleminiz tamamlandıktan sonra 2-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eKartımı kaydedebilir miyim ya da kayıtlı kartlarımla sipariş oluşturabilir miyim?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.mavi.com\/\"\u003eOnivias.com\u003c\/a\u003e\u003c\/strong\u003e 'com'da masterpass seçeneğini kullanarak alışveriş yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz mavi.com tarafından saklanmamaktadır. Ödeme alt yapısı masterpass tarafından sağlanmaktadır.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eHangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eÜrünlerimizi Aras Kargo ya da ptt Kargo ile teslim ediyoruz.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eKargo ücreti ne kadar?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eKargo ücreti her bir siparişiniz için ödeme aşamasında geldiğinizde seçmiş olduğunuz kargo firmasına göre hesaplanacaktır.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eSiparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e“\u003cstrong\u003eHESABIM\/SİPARİŞLERİM\u003c\/strong\u003e” bölümünde sipariş numaranızın yanında bulunan kargo takip linkine tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde SMS ve e-mail olarak bilgilendirileceksiniz.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eKargom ne zaman ulaşır?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eSiparişiniz Kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 2-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003ePaket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003eHasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eİademi nasıl yapacağım?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul style=\"margin-top: 0cm;\" type=\"disc\"\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003e\"Siparişlerim\" sayfasından iade etmek istediğiniz siparişinizi seçip, iade et\/değiştir butonuna tıklayınız.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003eİade edeceğiniz\/değiştireceğiniz ürünü ve bedenini seçip, sonraki sayfada çıkacak iade kodunu not alınız.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003eİade kodu ile birlikte, hazırladığınız paketi kargo firmasına veriniz.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eİade süreci nasıl işliyor?\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul style=\"margin-top: 0cm;\" type=\"disc\"\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.mavi.com\/\"\u003eOnivias.com\u003c\/a\u003e\u003c\/strong\u003e’da yer alan \"\u003cstrong\u003eHesabım\u003c\/strong\u003e\" bölümünden \"\u003cstrong\u003eSiparişlerim\u003c\/strong\u003e\"e tıklayın.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003eİade etmek istediğiniz siparişi seçin.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003e\"\u003cstrong\u003eİade et\/Değiştir\u003c\/strong\u003e\" butonuna tıklayarak talebinizi oluşturun.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003eİade edilecek ürün ve iade nedenini seçin.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003eEkranda çıkan iade kodunu not alın.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003ePaketi iade kargo koduyla birlikte belirtilen kargo firmasına 7 gün içinde teslim etmeniz gerekmektedir. Kargo firmasına iade kargo kodunu vermeniz yeterli olacaktır, sizden adres paylaşmanızı beklemeyeceklerdir. 7 gün içerisinde kargoya teslim edilmeyen iade talepleri iptal edilecektir.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003eAnlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ürününüzü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cem\u003ePaketinizi kargoya verdikten sonra \"\u003cstrong\u003eHesabım\u003c\/strong\u003e\"\u003cstrong\u003e–\u0026gt;\u003c\/strong\u003e \"\u003cstrong\u003eİadelerim\u003c\/strong\u003e\" bölümünden iade paketinizin durumunu takip edebilirsiniz.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003eİadeniz depomuza ulaştığında öncelikle \u003cstrong\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.mavi.com\/\"\u003eOnivias.com\u003c\/a\u003e  \u003c\/strong\u003emüşteri temsilcileri tarafından incelenecek, şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003eİade prosedürlerine uygun olan ürünleriniz kontrol edilerek onaylanacaktır.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"MsoNormal\" style=\"font-style: italic;\"\u003e\u003cem\u003eİade ücretinin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.\u003c\/em\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e \u003c\/p\u003e","products":[],"url":"https:\/\/onivias.com\/collections\/uyeli%cc%87k-i%cc%87le-lgi%cc%87li%cc%87-sorular.oembed","provider":"Onivias","version":"1.0","type":"link"}